服務支持

【售后服務項目】
1、上門設備安裝調試。
2、設備使用和維護培訓。
3、升級軟件免費安裝服務。
4、打印機一年內免費保修，配件更換按成本價計算。
5、條碼掃描器、數據采集器一年內保修。
6、對售后商品終生維修。保修期外，以成本價更換零配件。
7、以優惠價格供應耗材。（標簽、碳帶等）
8、電話專家技術咨詢。
9、e-mail在線解答。

【服務支持】

1、我們可以根據您的需要，給您提供相關的免費資料，以便您更深一層認識我們這個行業，更加了解我們。
2、廣州、深圳的客戶，我們在您需要的情況下24小時為您上門演示：其他地區，我們根據您的需求為您服務。
3、裝機及培訓我們采取上門服務或其他方式，廣州、深圳地區我們24小時上門服務，其他地區依據實際情況而定。
4、我們可以根據您的需要提供相關耗材，并確保耗材打印效果良好，及時掌握我們產品最新使用情況。
5、我們采取電話、傳真、直接上門或其他方式定期跟蹤我們產品，及時掌握我們產品最新使用情況。
6、維修方面，保修期內我們上門免費維修或通過郵寄方式。保修期外我們仍然承認維修義務，但需收取一定零件成本費用。
7、維修時間，采取上門服務的方式，我們承諾24小時上門；采取郵寄的方式，我們三個工作日排除故障。（不包括途中時間）
8、保修期外的零配件更換，零件費用我們只收取成本費用。


【現場設備安裝】

調試是由資深工程師為您提供上門安裝調試服務。
內容包括：
●設備安裝
●耗材安裝
●打印測試
●設置調整
●與pc機連接打印
●基本現場培訓（一次）


【設備本部維修】

●保修期維修：當客戶與我公司的購銷合同按結算條款執行后，即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務，保修期外的材料只收材料費，立即結算。向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式，此費用由我公司承擔。
●零散維修：材料費+工時費（200元/小時）收款發貨立即結算，每單位設備維修費用以300元起價，運費全部由客戶承擔。